Sistema de Ventas Call Center

 

La mejor opción para la implementación de su Call Center de Ventas, no necesita de servidores o una infraestructura adecuada en su oficina, porque todo estará en la nube. Accederá al sistema desde su PC ó Laptop mediante un navegador web y con conexión a internet.

 

Contamos con Servidores Cloud Manager, donde podrá incrementar sus recursos de servidor en cualquier momento, no trabajamos con servidores compartidos para sus proyectos o campañas de alta demanda.

 

Para iniciar un Plan de Servicios con nosotros no necesita un gran número de usuarios, puede empezar desde 3 usuarios como mínimo y utilizar todas las funciones de gestión de clientes del sistema.

 

El sistema tiene todo lo que necesita como: Descarga de Leads de Facebook, importaciones de clientes de desde Excel, distribución de bases por usuarios, panel de monitoreo en tiempo real, marcaciones Click to Call, Progresiva y Predictiva.

Administrador

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Facebook Leads

Descarga directa de Lead, de los formularios creados en Facebook, simplemente registrándose con su cuenta de Facebook.

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Importación de Clientes

Importe a sus clientes, desde un archivo Excel o TXT al sistema, simplemente arrastrándolo a la sección de carga

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Bases de Clientes

Creación de bases ilimitadas en un mismo proyecto o campaña y asignación de bases a uno o varios usuarios de gestión.

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Panel de Monitoreo

Panel de monitoreo de llamadas, gestiones y escuchas en tiempo real, susurro, jalar llamadas, colgar llamadas, chats y más

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Marcación en Predictiva

Panel de control de procesos en tiempo real, llamadas atendidas, desatendidas, casillas de voz o voz con interferencia, no contestadas.

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Repase de clientes

Repase clientes desatendidos o mal gestionados, puede generar repase manual o en automático incluso con un máximo de intentos.

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Reporte Global

Descarga de reportes de gestiones consolidado de todo su árbol de clasificaciones indicando el total de gestiones por cada ítem.

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Reporte Gráfico

Vista de reportes Gráficos de gestiones consolidado de todo su árbol de clasificaciones indicando el total de gestiones por cada ítem.

Usuario

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Pantalla de Gestión

Realice el contacto al cliente mediante llamadas Click to Call, Progresivo, Predictivo, envíos de SMS, envíos de correos, envíos de IVR.

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Teléfono Integrado

No requiere ningún softphone externo o teléfono físico en su escritorio.

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LLamadas desde tu Móvil

Llamadas desde Sigella CRM usando tu Móvil, simplemente instala el APP Sigella Dialer en tu móvil desde la siguiente URL “Sigella-crm/app”, registra tu usuario y empieza a llamar.

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Envíos de mensaje de texto a WhatsApp

Envía mensajes de texto a WhatsApp desde Sigella CRM usando tu Móvil, simplemente instala el APP WhatsApp en tu móvil, registra tu número y empieza a enviar mensajes.

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Grabación de Audio

Grabación de audio en segundo plano por fragmentos, ideal para contratos de voz.

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Historial de Gestión

Consulte el histórico de gestión de días o meses anteriores, el histórico contendrá la clasificación y las observaciones ingresadas.

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Etiqueta y Bloqueo de teléfonos

Resalte los teléfonos principales con una etiqueta y bloquee los teléfonos que tengan menor contacto para su gestión.

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Clasifique su Gestión

Seleccione un estado o clasificación a la gestión realizada al cliente. La lista de clasificación puede ser personalizada.

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Historial de llamadas

Consulte todas las llamadas realizadas, entrantes o salientes, también puede descargar o escuchar el audio en línea.

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Búsqueda por filtro

Busque y seleccione todos los clientes por clasificaciones, fecha de gestión, con mayor número de gestiones.

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Agenda de Clientes

Agende a los clientes que desea volver a llamar, el sistema enviará una alerta en la fecha programada como recordatorio para contactar.

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Libreta de Contactos

Actualice e ingrese nuevos datos de contacto al cliente, como: direcciones, email, teléfonos, redes sociales, webs, etc.

Desea unas demostraciones en vivo con un saldo de llamadas.