Sistema de Ventas Call Center
Administrador

Importación de Clientes
Importe a sus clientes, desde un archivo Excel o TXT al sistema, simplemente arrastrándolo a la sección de carga

Bases de Clientes
Creación de bases ilimitadas en un mismo proyecto o campaña y asignación de bases a uno o varios usuarios de gestión.

Panel de Monitoreo
Panel de monitoreo de llamadas, gestiones y escuchas en tiempo real, susurro, jalar llamadas, colgar llamadas, chats y más

Marcación en Predictiva
Panel de control de procesos en tiempo real, llamadas atendidas, desatendidas, casillas de voz o voz con interferencia, no contestadas.

Repase de clientes
Repase clientes desatendidos o mal gestionados, puede generar repase manual o en automático incluso con un máximo de intentos.

Reporte Global
Descarga de reportes de gestiones consolidado de todo su árbol de clasificaciones indicando el total de gestiones por cada ítem.

Reporte Gráfico
Vista de reportes Gráficos de gestiones consolidado de todo su árbol de clasificaciones indicando el total de gestiones por cada ítem.
Usuario

Pantalla de Gestión
Realice el contacto al cliente mediante llamadas Click to Call, Progresivo, Predictivo, envíos de SMS, envíos de correos, envíos de IVR, WhatsApp.

Teléfono Integrado
No requiere ningún softphone externo o teléfono físico en su escritorio.

Grabación de Audio
Grabación de audio en segundo plano por fragmentos, ideal para contratos de voz.
Historial de Gestión
Consulte el histórico de gestión de días o meses anteriores, el histórico contendrá la clasificación y las observaciones ingresadas.

Etiqueta y Bloqueo de teléfonos
Resalte los teléfonos principales con una etiqueta y bloquee los teléfonos que tengan menor contacto para su gestión.

Clasifique su Gestión
Seleccione un estado o clasificación a la gestión realizada al cliente. La lista de clasificación puede ser personalizada.

Historial de llamadas
Consulte todas las llamadas realizadas, entrantes o salientes, también puede descargar o escuchar el audio en línea.
Búsqueda por filtro
Busque y seleccione todos los clientes por clasificaciones, fecha de gestión, con mayor número de gestiones.

Agenda de Clientes
Agende a los clientes que desea volver a llamar, el sistema enviará una alerta en la fecha programada como recordatorio para contactar.
Libreta de Contactos
Actualice e ingrese nuevos datos de contacto al cliente, como: direcciones, email, teléfonos, redes sociales, webs, etc.