Sistema de Atención al Cliente

 

Desarrolle proyectos de llamadas entrantes, con voz de bienvenida, música de espera, menú de opciones, estrategias de distribución de llamadas, transferencia de llamadas, música de espera.

 

Identificador de llamadas por clientes y descarga de información con un solo clic, diseño de formularios personalizados y dinámicos de, ventas, atención, reclamos, otros. Todos los procesos son registrados en reportes e indicadores de llamadas, así como panel de monitoreo de llamadas en tiempo real.

Características

 

Notificación de llamada

Notificación  de llamada entrante, para contestar, transferir a otros operadores disponibles o rechazar si no está disponible.

 

Identificador de llamada

Identifique a su cliente desde la primera timbrada, listara su nombre y datos completos registrados en el sistema.

 

Búsqueda de Cliente

Búsqueda de clientes, de forma rápida y abreviada, accede a los detalles del cliente con un solo clic.

 

Google Maps

Ubique la mejor ruta o ver si está dentro de la ruta de repartos para entregar sus pedidos.

 

Pantalla de Gestión

Realice el contacto al cliente mediante llamadas Click to Call, Progresivo, Predictivo, envíos de SMS, envíos de correos, envíos de IVR.

 

Historial de llamadas

Consulte todas las llamadas realizadas, entrantes o salientes, también puede descargar o escuchar el audio en línea.

 

Facebook Leads

Descarga directa de Lead, de los formularios creados en Facebook, simplemente registrándose con su cuenta de Facebook.

 

Importación de Clientes

Importe a sus clientes, desde un archivo Excel o TXT al sistema, simplemente arrastrándolo a la sección de carga.

 

Reporte de llamadas entrantes

Contabilice el total de sus llamadas por anexos en llamadas entrantes, contestadas, abandonadas, completadas.

 

Seguimiento de llamadas entrantes

Realice un seguimiento de todas sus llamadas entrantes.

Desea unas demostraciones en vivo con un saldo de llamadas.